Bij het samenwerken van mensen kunnen wel eens beslissingen worden genomen en handelingen worden verricht of juist nagelaten, die aanleiding zijn voor een klacht. Daarom moet iedere school een klachtenregeling hebben, zodat leerlingen en hun ouders, maar ook alle leden van het personeel en het bestuur weten welke stappen moeten worden gezet bij het indienen van een klacht. De klachtenregeling biedt alle betrokkenen de wettelijke mogelijkheid om klachten van allerlei aard aan de orde te stellen. Daarnaast heeft de regeling de functie om de kwaliteit van het onderwijs te verhogen en de communicatie tussen school, leerlingen en ouders te verbeteren. Meestal kunnen klachten binnen de school worden opgelost door onderling overleg van de direct betrokkenen, of door tussenkomst van de contactpersoon, de schoolleiding of het bestuur. Als deze partijen er niet samen uitkomen, dan wordt de bovenschoolse klachtencommissie ingeschakeld. Omdat een dergelijke commissie onafhankelijk tot een objectief beeld moet kunnen komen, heeft onze school zich aangesloten bij de bovenschoolse regionale klachtencommissie voor Nijmegen en omstreken. Deze commissie onderzoekt of een klacht gegrond is, rapporteert hierover aan het schoolbestuur en geeft zo nodig advies over te treffen maatregelen. De klachtencommissie is geen beroepsinstantie en heeft geen bevoegdheid om bijvoorbeeld een beoordelingscijfer van een docent of een bevorderingsbeslissing van een docentenvergadering terug te draaien.  

Centrale Commissie van Beroep Eindexamens
Volgens wettelijke voorschriften moeten de scholen voor voortgezet onderwijs de organisatie en inhoud van eindexamens schriftelijk vastleggen in een Programma van Toetsing en Afsluiting (PTA). In het PTA wordt verder vermeld welke sancties de voorzitter van de Eindexamencommissie (dit is de rector van de school) kan nemen indien een kandidaat zich ten aanzien van enig deel van het eindexamen aan enige onregelmatigheid schuldig maakt. Een leerling of zijn wettelijke vertegenwoordiger kan tegen het besluit van de Voorzitter van de Eindexamencommissie in beroep gaan als deze in strijd handelt met het algemeen verbindend voorschrift, dan wel met de redelijkheid en billijkheid. Sinds de invoering van de Tweede Fase zijn de schoolexamens verspreid over verschillende leerjaren. De schoolexamens maken deel uit van het eindexamen. Uitvoerige gegevens voor de leerlingen zijn vermeld in het eerder genoemde PTA, dat voor de start van de schoolexamens aan de betreffende leerlingen wordt uitgereikt. Het Dominicus College is aangesloten bij de regionale Centrale Commissie van Beroep Eindexamens, Postbus 40020, 6504 AA Nijmegen.

Regionale Klachtencommissie CSN / Centrale Commissie van Beroep Eindexamens
Postbus 40020
6504 AA Nijmegen